TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

 

El acceso y uso de este sitio web: www.croquade.cl se rige por los términos y condiciones descritos a continuación. Al utilizar este sitio acepto estos términos y condiciones y está de acuerdo con la aplicación de los mismos al uso que le da al sitio.

 

 

1.- REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro.

El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío.

 

2.- CLAVE SECRETA

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad ninguna a Croquade.cl.

 

3.- DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados productos y servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

 

4.- PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.

El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

 

5.- MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados productos o servicios, pueden ser pagados mediante el servicio de Transferencia Bancaria Electrónica, o Web Pay mediante Red Compra, con cargo automático en su Tarjeta de Débito; y también se autoriza el pago con Tarjetas bancarias Visa, Mastercard, Diners Club y American Express emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, emitido por el banco con el que fue suscrito, de tal forma que Croquade.cl no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

En casos especiales, previa aceptación de croquade.cl, el pago de los productos o servicios se hará de manera diferente a los métodos antes señalados (Transferencia Bancaria Electrónica o WebPay).

El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

 

6.- FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través de este sitio web Croquade.cl realizará ofertas de productos y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Croquade.cl valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Croquade.cl, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Croquade.cl deberá verificar:

a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.

b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Croquade.cl deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

 

7.- DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega establecidos en los presentes términos y condiciones. La información del lugar de envío, suscrita al momento de realizar la compra, es de exclusiva responsabilidad del usuario.  Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que Croquade.cl haya validado la compra y el medio de pago utilizado.

Los plazos de despacho y la tasa que se cobrará se aplican a todos los pedidos ingresados antes de las 14:00 horas del día hábil en el que se efectúa la compra. Para pedidos realizados después de las 14:00 horas, el día hábil siguiente será considerado el primer día de plazo.

- Entrega en Región Metropolitana: A partir  efectuada la compra, se tendrá un plazo de 24 a 72 horas hábiles (Lunes a Viernes) para entregar el pedido en la direcciónón suscrita al momento de realizada la transacción.

- Entrega en Regiones, resto de Chile: Tu pedido puede ser entregado en un periodo de 72 horas, luego de la confirmación del pago. Asimismo, el tiempo de la entrega dependerá de la ubicación geográfica a donde se realiza el despacho.

- Entregas Internacionales: Los tiempos y costos de despachos serán tratados de acuerdo al país de destino.

- El costo de despacho sera una tarifa plana de $3.000 pesos chilenos en todo el terriotorio nacional continental. 

 * Para servicio Express las órdenes deben ingresarse antes de las 14:00 horas de lunes a jueves.

*De manera general nos comprometemos firmemente a optimizar en la medida de los posible y racional, los tiempos de despacho previamente descritos.

 

8.- PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

Se podrá solicitar un cambio o devolución si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características NO SUBJETIVAS. Sin embargo, la Ley establece que no se realizan cambios si no te gustó un producto.

Derecho a Retracto: En las ventas realizadas a través del e-shop de Croquade.cl, no aplica derecho a retracto establecido en la Ley N°19.496, para compras realizadas por medios electrónicos o de comunicación a distancia.

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar cambios o devoluciones dentro del territorio de Chile, que podrán ser aceptadas por el proveedor a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Este servicio no está disponible fuera de Chile.

En general, para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos en este sitio, el cliente deberá en primer lugar enviar un correo a: contacto@croquade.cl y cumplir los siguientes requisitos:

a.- Solicitarlo dentro de los primeros 7 días posteriores a la compra del producto.

b.- No puede haber sido probado ni usado.

c.- El producto debe estar en buen estado, con sus embalajes originales completos, etiquetas, gráficas de cajas, manual en buen estado, etcétera. 

d.- Debe entregarse con todos sus accesorios y manuale. 

e.- Presentar la boleta o la guía de despacho correspondiente al producto.

f.- La solicitud de devolución o cambio debe sólo ser realizada por el titular de la compra.

g.- En caso de no encontrarse disponible el producto, el cliente podrá solicitar a su elección, la devolución del dinero pagado o el cambio por otro producto similar.

h.- Si hubiere gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente.

Cumplidos todos los requisitos anteriores, el cliente podrá solicitar el cambio de producto o la devolución del precio pagado por él.

El reembolso del dinero se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra en un máximo de 10 días corridos.

9.- USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Croquade.cl, por lo que en ningún caso podrán ser traspasados a terceros.

10.- VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Croqade.cl, tales como tiendas, catálogos, redes sociales u otros.

Croquade.cl podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a Crooquade.cl, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

 

11.- PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Croquade.cl, tales como tiendas catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice Croquade.cl para cada promoción.

En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.

No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

 

12. OTROS SITIOS WEB

Croquade.cl no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. Las empresas no garantizan, avalan ni respaldan de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

 

13.- REPRESENTANTES

Para recibir cualquier presentación o reclamo con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, se debe contactar al siguiente correo: contacto@croquade.cl

14.-DERECHOS DE PROPIEDAD:

Croquade.cl es el propietario y/o usuario autorizado de cualquier marca registrada y/o marca de servicios que aparezcan en el sitio, y el dueño de la propiedad intelectual o licenciatario del contenido y/o la información del Sitio, a menos que se indique lo contrario. Excepto que aquí se indique otra cosa, el uso del Sitio no le concede al usuario (usted) licencia sobre ningún contenido, materiales a los que tenga acceso en el sitio. Cualquier uso comercial del sitio está estrictamente prohibido, excepto lo que se permita dentro del mismo o haya sido aprobado por nosotros de otra forma. Por lo tanto, el usuario no puede, para ningún propósito, descargar o guardar una copia del contenido o de las pantallas diferentes de lo ofrecido en estos términos y condiciones o de lo permitido en el sitio. Puede, sin embargo, imprimir una (1) copia de la información contenida en el sitio exclusivamente para su uso personal o sus archivos. Si hace otro uso del Sitio diferente de la arriba enunciada, puede estar violando los derechos de propiedad intelectual y otras leyes de Chile, otros países, así como leyes estatales aplicables y pueden estar sujeto a cumplir obligaciones legales por dicho uso no autorizado. Al incluirlos en el sitio, no concedemos ninguna licencia o cualquier autorización a ningún usuario de nuestras marcas registradas, marcas de servicio o cualquier otro material con propiedad intelectual. El usuario también acepta y reconoce que cualquier idea, concepto o método, sistema, diseño, plan técnica o cualquier material similar que entregue o de cualquier manera comunique al sitio, puede ser usado por nosotros en cualquier forma.

15.- MATERIALES NO SOLICITADOS O SOLICITADOS:

Croquade.cl no solicita ni desea recibir ninguna información confidencial, secreta o de propietario o ningún otro material de su propiedad o sus servicios a través del Sitio, ni por correo electrónico ni de ninguna otra forma. Cualquier información o material entregado o enviado a Croquade.cl no será considerado confidencial o secreto. Al entregar o enviar información o cualquier otro material a Croquade.cl. usted representa y garantiza que la información es originalmente suya y que ningún tercero posee derechos sobre dicho material. Al entregar o enviar información a Croquade.cl usted concede el derecho libre de regalías, irrestricto, internacional, perpetuo, irrevocable, no exclusivo y totalmente sublicenciable de usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear material derivado de él, distribuir y exhibir dicho contenido (en su totalidad o en parte) alrededor del mundo y/o de incorporarlo en otros trabajos en cualquier forma, medio o tecnología conocida o que se desarrolle más adelante. También garantiza que los materiales publicados están libres de cualquier derecho moral

16.- CONDUCTA DE USUARIO:

Usted garantiza y acepta que, mientras utilice el Sitio, no cargará, publicará, transmitirá ni distribuirá a través del Sitio ningún material que: (a) esté protegido por derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, o trabajos derivados del mismo, excepto como se permite aquí o sin haber obtenido previamente permiso de nosotros o del propietario de los derechos; (b) sea ilegal, amenazador, acosador, profanador, artificioso, difamatorio, vulgar, obsceno, engañoso, fraudulento, que contenga descripciones gráficas o explícitas de actos sexuales (que incluye pero no se limita a lenguaje sexual de naturaleza violenta o amenazadora dirigida a cualquier otro individuo o a un grupo de individuos), invada la privacidad de otro o demuestre odio, (c) restrinja o inhiba a otro usuario de usar o disfrutar el Sitio, (d) constituya o aliente alguna conducta que equivalga a una ofensa criminal o tenga efectos de responsabilidad civil o (e) contenga un virus o cualquier componente dañino, publicidad de cualquier tipo, o indicaciones falsas o engañosas del origen de las afirmaciones. También garantiza y acepta que no: (a) suplantará o representará engañosamente a alguna persona o entidad; (b) cargará, publicará, transmitirá, reproducirá o distribuirá o de ninguna forma explotará ninguna información o ningún material obtenido a través del Sitio con fines comerciales (diferentes de los expresamente permitidos por el proveedor de dicha información o cualquier otro material); (c) no se involucrará en actividades de spamming o inundación de sistemas; o (d) intentará acceder sin autorización a otros computadores a través del Sitio. Con excepción de lo que está expresamente permitido aquí, usted no puede cargar, publicar, transmitir, reproducir o distribuir en ninguna forma ningún componente del Sitio mismo o trabajos derivados del mismo, en virtud de que el Sitio está protegido con derechos de autor como trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de propiedad intelectual de Chile.

No estamos en la obligación de monitorear ningún contenido en o a través del Sitio y no asumimos ninguna obligación. Sin embargo, usted reconoce y acepta que nos reservamos el derecho a monitorear el Sitio y a entregar cualquier información que sea necesaria o apropiada para satisfacer cualquier ley, regulación o solicitud gubernamental, a operar el Sitio adecuadamente o a protegernos a nosotros mismos o a nuestros usuarios. No monitorearemos ni entregaremos intencionalmente ningún mensaje electrónico a menos que la ley así lo solicite. Nos reservamos el derecho a rechazar una publicación o a remover cualquier información o materiales, en su totalidad o en parte, que, a nuestra discreción, sean inaceptables, indeseables, inapropiados o violen estos Términos y condiciones. Usted se compromete a defender, indemnizar y proteger a Croquade.cl,  sus directores, oficiales, empleados, agentes y afiliados de cualesquiera reclamos, responsabilidad, costos y gastos, incluyendo tarifas razonables de abogados, que se originen en cualquier forma por el uso del Sitio o la publicación o transmisión de cualquier mensaje, información, software u otros materiales que usted realice a través del Sitio.

17.- RENUNCIA DE GARANTÍAS: 

Este sitio, incluido, sin limitación, todo su contenido, funciones y materiales, se entrega como es, sin garantía de ninguna clase, expresada o implicada, incluyendo, sin limitación, cualquier garantía de información, datos, servicios de procesamiento de datos, o acceso ininterrumpido, cualquier garantía concerniente a la disponibilidad, exactitud, utilidad o contenido de la información, y cualquier garantía de título, no-infracción, mercadeabilidad o ajuste para un propósito particular. Croqyade.cl no garantiza que el sitio o las funciones, características o el contenido aquí incluido será oportuno, seguro, ininterrumpido o libre de errores o que los defectos serán corregidos. Croquade.cl no garantiza que el sitio cumplirá con los requisitos de los usuarios. Consejos, resultados o información, ya sean orales o escritos, obtenidos por usted a través de Croquade.cl o a través del sitio crearán ninguna garantía que no esté expresamente manifestada aquí. Si no está satisfecho con el sitio, su único recurso será descontinuar el uso del sitio.

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19.- LEYES APLICABLES:

Controlamos y operamos el Sitio desde nuestras oficinas en Chile. En todo lo relacionado con este sitio de Internet, la ley aplicable será la ley chilena. Todos los que vean y utilicen este sitio de Internet aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de las leyes chilenas.

Esto no equivale a que los materiales del sitio son apropiados o están disponibles para ser utilizados en otras ubicaciones. Las personas que elijan acceder a este sitio desde otras ubicaciones pueden hacerlo por iniciativa propia y son responsables de cumplir con las leyes locales si son aplicables, hasta el punto en que puedan serlo.

20.- MISCELÁNEOS: 

Modificaciones al Sitio y sus servicios. Nos reservamos el derecho, por cualquier razón, a nuestra discreción, de terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del sitio, incluyendo, pero no limitándonos a contenido, características u horas de disponibilidad. También podemos imponer límites a ciertas características del Sitio o restringir su acceso a parte del sitio o a su totalidad sin aviso previo o penalidad. 

21.- AGENTE DEL ACTO DE DERECHOS DE AUTOR:

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros y exigimos que las personas que utilicen el sitio hagan lo mismo. Si cree que su trabajo ha sido copiado de alguna manera que constituya infracción a los derechos de autor, por favor envíe la siguiente información al Agente del acto de derechos de autor en el siguiente correo contacto@croquade.cl que aparece a continuación:

Su dirección, teléfono y dirección de correo electrónico;

Una descripción del material con derechos de autor que usted alega ha sido infringido;

Una descripción de la ubicación del material infringido;

Una declaración suya en la que afirma que cree de Buena fe que el uso inadecuado no ha sido autorizado por usted, el dueño de los derechos de autor, su agente o la ley;

Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del dueño de los intereses de derecho de autor; y

Una declaración suya, hecha bajo la gravedad de juramento, donde afirma que la información recopilada en su nota es exacta y que usted es el dueño de los derechos de autor o está autorizado a actuar en nombre del dueño de los derechos de autor.